순서 문제
결제에 어떤 결제 수단을 사용할 수 있습니까?
PayPal 및 신용카드로 결제 지원
주문 진행 상황을 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
페이지의 주문 추적을 통해 주문의 물류 추적을 확인할 수 있습니다. 물론 주문이 성공적으로 지급되고 발송된 후에는 주문 진행 상황을 파악할 수 있도록 이메일을 발송합니다.
주문은 언제 배송됩니까?
주문이 많기 때문에 납기는 1 ~ 3 일입니다.
주문이 아직 완료되지 않은 이유는 무엇입니까?
주문이 많기 때문에 주문 순서로 발송하겠습니다.
주문한 상품은 이미 배송 중입니다. 언제 도착합니까?
정상적인 상황에서 국제 속달 항공편은 7~15일에 도착하며 국내 속달 항공편은 2~5일이 소요되지만 제품 창고의 양에 따라 배송 시 가장 빠른 방법을 선택합니다.
주문 후 주문을 변경할 수 있습니까?
재고 단계의 경우 주문 변경이 가능합니다. 주문이 발송된 경우에는 주문을 변경할 수 없지만, 30일 이내이면 이유를 불문하고 반품 또는 교환이 가능합니다. 품질에 문제가 있는 경우는, 고객은 반품・교환을 신청할 수 있습니다!
주문을 취소 할 수 있습니까?
주문이 전송되기 전에 주문을 취소할 수 있지만 주문이 전송되면 물류 비용은 구매자가 부담해야 합니다.
할인 코드 정책이란 무엇입니까?
각종 할인 코드를 준비하고 있으므로, 할인 코드의 이용 조건에 대해서는 고객 서비스에 문의해 주세요, 물론 홈페이지에서도 설명하겠습니다!
배송 및 반품
배송 방법을 원할 수 있습니까?
택배우편(현관까지 전달하는 타입)과 유 패킷(포스트에 투함 타입)의 2 종류가 있습니다만, 선택할 수 없습니다. 희망해도, 수하물의 크기에 따라 여기에서 변경하는 경우가 있습니다.
일본 국외로의 발송은 가능합니까?
우리의 제품은 전세계에 발송될 수 있습니다. 현재 주로 일본에 발송하고 있습니다. 다른 국가로 배송해야 하는 경우 onail.co에서 주문하거나 고객 서비스에 문의하십시오.
반품 정책이란 무엇입니까?
반품 정책 참조
자주 묻는 질문
잃어버린 항목
주문서의 일부에 상품이 부족한 경우 주문을 받은 후 48시간 이내에 확인하여 통지해야 합니다. 전자 메일로 쿼리 보내기 info@onail.jp 포장 문서의 선명한 이미지를 첨부합니다. 우리는 그에 따라이 문제를 처리합니다.
도착 시 파손된 경우
반품을 처리하려면 소포를 받은 후 24시간 이내에 파손된 제품의 선명한 사진과 주문 번호를 보내주십시오. 이 정보를 받으면 가능한 한 빨리 문제를 해결하십시오.